Spedizioni

Ultimo aggiornamento: 9 novembre 2026

Qui trovi tutto quello che serve sapere sulla consegna del tuo ordine: dove spediamo, quanto costa, quanto tempo serve e cosa fare se qualcosa va storto.

In breve

Dove spediamo	Solo in Italia
Costo della spedizione	Gratuita
Tempi di consegna	Di norma circa 10-20 giorni lavorativi; in ogni caso entro 30 giorni dall'ordine
Tracciamento	Sì, ricevi il link via email
Da dove partono i prodotti	Dai magazzini del nostro fornitore, di norma in Cina
Costi in più alla consegna	Nessun costo aggiuntivo richiesto dal Venditore (vedi «Dogana, IVA e dazi»)

Dove spediamo

Spediamo solo in Italia, isole comprese.

Non spediamo a San Marino e nella Città del Vaticano. Per consegne a Livigno o a Campione d'Italia, che hanno un regime fiscale e doganale speciale, scrivici prima di ordinare.

Quanto costa

La spedizione in Italia è gratuita, qualunque sia l'importo dell'ordine.

Tempi di consegna

Il Venditore non ha un proprio magazzino: dopo il tuo ordine, il fornitore prepara il pacco e lo spedisce direttamente a te dai suoi magazzini, che si trovano di norma in Cina.
Di norma ricevi il pacco in circa 10-20 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi).
Nei periodi di grande traffico, per esempio nelle settimane prima di Natale, i tempi possono essere più vicini al limite alto della stima.
In ogni caso, salvo un diverso accordo con te, consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 del Codice del consumo).
Se ordini più prodotti, possono arrivare in pacchi separati e in giorni diversi.

Tracciamento

Quando il pacco parte ricevi un'email con il numero di tracciamento e il link per seguire la spedizione.
Nei primi giorni il tracciamento può aggiornarsi lentamente: è normale per le spedizioni internazionali.
Quando il pacco arriva in Italia, la consegna può passare a un corriere locale. In questo caso il tracciamento potrebbe mostrare un nuovo codice o un nuovo corriere.
Se il tracciamento resta fermo per più di 7 giorni lavorativi, scrivici: verifichiamo noi con il fornitore e con il corriere.

La consegna

Controlla con attenzione l'indirizzo prima di confermare l'ordine. Il numero di telefono aiuta il corriere a contattarti, se serve.
Se ti accorgi di un errore nell'indirizzo, scrivici subito: se il pacco non è ancora partito, possiamo correggerlo.
Se non sei in casa, il corriere di norma lascia un avviso o tenta una nuova consegna. Segui le indicazioni dell'avviso per ritirare il pacco.
Se il pacco torna indietro perché l'indirizzo era sbagliato o incompleto, o perché non è stato ritirato, ti contattiamo per organizzare una nuova spedizione. Prima di procedere ti diremo se ci sono costi.

Ritardi e pacchi non arrivati

Se il pacco non arriva entro i tempi indicati, scrivici con il numero dell'ordine: controlliamo subito il tracciamento.
Se il pacco non arriva entro 30 giorni dall'ordine, puoi indicarci un termine supplementare adeguato per la consegna. Se non consegniamo neanche entro quel termine, puoi risolvere il contratto e ti rimborsiamo quanto pagato, senza ritardo.
Se il pacco va perso durante il trasporto, il rischio è nostro: a tua scelta, ti rispediamo il prodotto senza costi o ti rimborsiamo.

Pacco danneggiato o incompleto

Il rischio di danni durante il trasporto è a carico del Venditore fino a quando tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi materialmente il pacco.

Se l'imballo è visibilmente rovinato, puoi accettare il pacco «con riserva», scrivendolo sul documento di consegna del corriere, oppure rifiutarlo.
Scatta qualche foto del pacco e del contenuto.
Scrivici il prima possibile, con il numero dell'ordine e le foto: di solito non serve rispedire nulla, ti inviamo un prodotto nuovo senza costi o ti rimborsiamo.
Se manca un prodotto, ricorda che gli ordini con più articoli possono arrivare in pacchi separati: controlla il tracciamento o scrivici.

Questi consigli servono a risolvere più in fretta. Anche se non li segui, i tuoi diritti di garanzia legale restano invariati (vedi la pagina Resi e recesso).

Dogana, IVA e dazi

I prodotti partono da magazzini situati fuori dall'Unione europea. Per questo ogni pacco viene sdoganato prima di arrivare in Italia.

Dal 1° luglio 2026 l'Unione europea applica anche ai pacchi di piccolo valore (fino a 150 €) spediti da Paesi extra UE ai consumatori un dazio forfettario temporaneo, oltre all'IVA all'importazione.

Cosa significa per te: il prezzo che paghi al checkout è il prezzo finale. Non ti chiediamo di pagare in aggiunta IVA, dazi o spese di sdoganamento.

Se al momento della consegna il corriere ti chiedesse comunque un pagamento per IVA, dazi o spese doganali:

prima di pagare, scrivici indicando il numero dell'ordine: verifichiamo con il corriere e ti diciamo come procedere;
se hai già pagato, inviaci la ricevuta del pagamento: ti rimborseremo l'importo.

Si tratta infatti di costi che non ti abbiamo indicato prima dell'acquisto e che quindi, per legge, non sono a tuo carico (art. 49, comma 6, del Codice del consumo).

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla spedizione scrivici all'indirizzo email indicato nella sezione «Dati del venditore» in fondo a ogni pagina del sito, specificando il numero dell'ordine.